Договор публичной оферты онлайн-проекта
“ЛИЛА - Ветер перемен”

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий публичный договор (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение Романовой Настасьи Олеговны (ИНН 745006046206), далее именуемой Исполнитель, юридическим и/или физическим лицам по оказанию услуг психологического консультирования в форме участия в групповой трансформационной онлайн-игре Лила на перечисленных ниже условиях в соответствии с выбранным тарифом за установленную в разделе «Тарифы» плату.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ настоящий документ является публичной Офертой и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком.

1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.

1.4. Настоящий Договор заключается между Исполнителем и Заказчиком в момент оформления заявки и оплаты Услуги и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

1.5. После внесения оплаты Заказчик считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления оплаты Услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.

1.6. Действующая редакция Договора доступна для ознакомления по ссылке - https://nastasyaromanova.ru/lila_veter_peremen/oferta

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферта – настоящий публичный договор на оказание услуг психологического консультирования.
Сайт - https://nastasyaromanova.ru , https://nastasyaromanova.ru/lila_veter_peremen , вместе со своими поддоменами, представляющие из себя совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет, исключительное право на которые принадлежит Исполнителю.
Исполнитель – Романова Настасья Олеговна (самозанятый, ИНН 745006046206), предоставляющая услуги психологического консультирования Заказчику на условиях настоящей Оферты.
Заказчик – лицо, осуществившее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.
Договор на оказание услуг психологического консультирования (далее – Договор) – договор между Заказчиком и Исполнителем, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты.
Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий по предварительной оплате услуги в размере 100%.
Услуга – предоставление Заказчику за оплату услуг психологического консультирования, групповой и индивидуальной терапии, в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом онлайн проекта “ЛИЛА - Ветер перемен”.
Проект - проект “ЛИЛА - Ветер перемен” в формате групповой трансформационной онлайн-игры ЛИЛА. Формат, направленность работы, продолжительность проекта, расписание занятий, стоимость участия в проекте размещаются Исполнителем на Сайте https://nastasyaromanova.ru/lila_veter_peremen
Услуги психологического консультирования - индивидуальные и групповые услуги Исполнителя в форме консультаций, посредством использования современного программного обеспечения (Telegram, Zoom), либо в иной форме.
Группа (терапевтическая группа) – объединение нескольких лиц, регулярно встречающихся под руководством специалиста для личностного развития и достижения следующих целей: разрешения внутренних конфликтов, снятия напряжения, коррекции отклонений в поведении и иной психологической работы.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Предметом настоящей Оферты является оказание Услуг психологического консультирования по личностному развитию, в соответствии с условиями настоящей Оферты в виде групповых и индивидуальных консультаций (в зависимости от выбранного тарифа) за вознаграждение, выплачиваемое Заказчиком Исполнителю.

3.2. Стоимость и полный состав Услуги устанавливается на Сайте Исполнителя. Договор на оказание Услуги считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

3.3. Исполнитель имеет право в любой момент изменять стоимость Услуги и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте по адресу https://nastasyaromanova.ru/lila_veter_peremen/oferta, не менее чем за один день до их ввода в действие.

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Исполнитель оказывает Услугу после получения заявки от Заказчика, оформленной на Сайте Исполнителя или переданной Исполнителю иным образом.

4.2. Виды, стоимость и способы оплаты Услуг указываются на Сайте.

4.3. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику Услуги в срок указанный на Сайте в момент поступления денежных средств от Заказчика на счет Исполнителя.

4.4. Услуга психологического консультирования в онлайн-проекте “ЛИЛА - Ветер перемен” предоставляется в форме участия в групповой трансформационной онлайн-игре Лила на следующих условиях:
4.4.1. Дата начала групповой игры опубликована на Сайте. И может быть перенесена только по инициативе Исполнителя в одностороннем порядке, с уведомлением Заказчика за 2 дня до начала.
4.4.2. Продолжительность участия Заказчика в групповой онлайн-игре Лила (равно продолжительность проекта) составляет 28 (двадцать восемь) календарных дней.
4.4.3. Услуги психологического консультирования оказываются Заказчику в формате, предусмотренном выбранным тарифом с помощью современных способов телекоммуникации (Telegram, Zoom или иного):

• группового чата, индивидуальных и групповых онлайн-встреч - на всех тарифах, кроме VIP,
• индивидуального чата, индивидуальных и групповых онлайн-встреч - на тарифе VIP.

Стороны обязуются обеспечить удовлетворительное функционирование необходимых для связи электронных средств.
4.4.4. Каждый день Проекта Заказчик совершает 1 ход в игре Лила. Если Заказчик пропустил день или несколько дней (равно не сделал ход в игре) по каким-то причинам, то эти дни никак не компенсируются Заказчику и продолжительность участия в групповой онлайн-игре не увеличивается кратно пропущенным дням и всегда составляет 28 (двадцать восемь) календарных дней с даты общего начала Проекта.
4.4.5. В течение всего срока проведения Проекта Исполнитель проводит 2 групповых онлайн-встречи - в 1ый день Проекта и по согласованию с Группой на 2-4 неделе Проекта, уведомив Заказчика о дате и времени проведения встреч в срок не позднее, чем за 3 календарных дня до предполагаемой даты начала по указанным Заказчиком при оформлении заявки контактным данным.
4.4.6. Исполнитель в течение всего срока проекта осуществляет психологическое консультирование, давая обратную связь Заказчику по его действиям в игре и отвечая на вопросы Заказчика в чате (групповом или индивидуальном - в зависимости от выбранного Заказчиком тарифа).
4.4.7. Исполнитель проводит с Заказчиком дополнительные индивидуальные или групповые встречи и консультации в соответствии с оплаченным Заказчиком объемом услуг по выбранному тарифу в течение полной продолжительности Проекта.

4.5. Услуги психологического консультирования предоставляются Заказчику в объеме, соответствующем сумме произведенной им предоплаты. Исполнитель оставляет за собой право немедленно расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае, если стоимость услуг, оказанных Исполнителем по Договору, стала равной или превысила сумму, оплаченную Заказчиком в качестве предоплаты за оказание услуг.

4.6. Настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта.

4.7.С момента начала Проекта и на время продолжительности проекта не допускаются любые отношения (деловые, дружеские, любовные, семейные и т.д.), помимо клиент-терапевтических, указанных в настоящем Договоре.

4.8. Консультации проводятся на русском языке.

4.9. Заказчик и Исполнитель обязуются общаться в уважительной манере, с соблюдением этических норм.

4.10. Вся информация, полученная в ходе проекта, является конфиденциальной, и стороны обязуются не разглашать её без явного согласия на то другой стороны. Исключение составляют случаи, предусмотренные законом, когда существует угроза жизни Заказчика или других людей. В этом случае Исполнитель обязан информировать правоохранительные органы или медицинскую службу. Договор в этом случае аннулируется.

4.11. Во время встреч участники не должны отвлекаться на третьих лиц, постороннюю деятельность, телефонные звонки и т.п.

4.12. Продолжительность индивидуальных терапевтических сессий, если они входят в оплаченный Заказчиком тариф, составляет до 90 минут. Дата и время проведения таких сессий согласовывается сторонами отдельно.

4.13. В исключительных случаях возможна отмена/перенос назначенной индивидуальной встречи с уведомлением другой стороны не менее чем за 24 часа.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
5.1. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания консультационных услуг Заказчику.

5.2. Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой услуге по его требованию.

5.3. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

5.4. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в состав услуг и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения на Сайте.

5.5. Исполнитель имеет право разместить на Сайте, а также в своих социальных сетях отзыв, рекомендацию, личное обращение, опубликованные Заказчиком на Сайте, в социальных сетях, на других сайтах в сети интернет об услугах Исполнителя.

5.6. Исполнитель, как терапевт, может брать профессиональную супервизию по своей работе с Заказчиком с обязательным соблюдением анонимности Заказчика и конфиденциальности со стороны супервизора.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
6.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе в процессе оказания консультационных услуг.

6.2. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, не передавать третьим лицам, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Услуги, за исключением их личного использования.

6.3. Заказчик понимает необходимость сотрудничать с Исполнителем во время оказания Услуги, отвечая на его вопросы ясно, искренне и подробно, насколько это возможно. Максимальная включенность в работу и самораскрытие со стороны Заказчика (в соответствии с собственной готовностью и возможностями) являются важными компонентами терапии.

6.4. Все затруднения Заказчика, несогласие, сложности в общении, могущие возникнуть в процессе проекта, рассматриваются как часть терапевтического процесса и должны обсуждаться в искренней и конструктивной манере во время терапевтических сессий (групповых и индивидуальных).

6.5. Заказчик пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством РФ, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.

6.6. Заказчик в случае оказания ему услуги ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказательности указанного обстоятельства.

6.7. При пропуске либо отмене/переносе индивидуальной встречи Заказчиком менее чем за 24 часа — по любым причинам — встреча считается состоявшейся и оплачивается в 100% объеме. При опоздании Заказчика на индивидуальную встречу — по любым причинам — продолжительность сессии сокращается на время опоздания. Сессия при этом оплачивается в 100% объеме.

6.8. В исключительных случаях по просьбе Заказчика и при наличии такой возможности у Исполнителя продолжительность индивидуальной встречи может быть увеличена. Оплата при этом также увеличивается пропорционально продолжительности встречи.

6.9. Запрещено участвовать в проекте и приходить на встречи (групповые и индивидуальные) в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического, медикаментозного и т.п.). В случае употребления психотропных веществ/медикаментов, при наличии у Заказчика психического или неврологического заболевания, при нахождении на психиатрическом, наркологическом или неврологическом учете/наблюдении у специалиста Заказчик в обязательном порядке должен информировать об этом Исполнителя. Заказчик информирован, что сокрытие информации, указанной в этом пункте, может существенно снизить эффективность терапии, либо привести к опасным последствиям.

6.10. Все претензии по качеству оказываемых услуг должны направляться Заказчиком в письменном виде на электронный адрес stasyarom@gmail.com . Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнителем принимается решение о несогласии с претензией и об отказе в возврате денежных средств, либо о согласии с претензией и об удовлетворении требования о возврате денежных средств, о чём сообщает Заказчику ответом на электронный адрес, с которого Исполнитель получил претензию, и/или по указанным Заказчиком при оформлении заявки контактным данным.

6.11. Претензии о возврате средств принимаются в срок до 3 календарных дней после поступления оплаты Исполнителю и/или оказания Услуги Заказчику. В случае, если в течение данного срока претензии не поступило, услуги считаются оказанными полностью, в срок и надлежащего качества, а также принятыми Заказчиком.

6.12. В случае досрочного отказа Заказчика от исполнения Договора возврат Заказчику денежных средств производится за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем услуг, прямо пропорционально прошедшим дням Проекта с момента начала, к моменту расторжения Договора.

6.13. При отказе от Услуги более, чем за 48 часов до начала Проекта, Исполнитель возвращает 100% денежных средств, внесенных Заказчиком.

6.14. При отказе от Услуги менее, чем за 48 часов до ее начала, Исполнитель удерживает 50% стоимости консультации.

6.15. В случае принятия решения о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются путем их перечисления на счет Заказчика в российском банке. Возврат денежных средств осуществляется при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления на возврат в сканированном виде с подписью Заказчика по электронной почте stasyarom@gmail.com (в форматах jpeg, pdf, doc). Заявление на возврат денежных средств должно содержать ФИО Заказчика, а также банковские реквизиты (номер счета, наименование банка, БИК банка, корреспондентский счет банка). В случае отсутствия в заявлении сведений или части сведений Исполнитель не гарантирует возврат денежных средств.

6.16. Исполнитель производит возврат денежных средств течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Исполнитель и Заказчик обязуются в случае возникновения споров и разногласий применять досудебный порядок урегулирования спора.

7.2. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в Арбитражный суд г. Екатеринбурга.

7.3. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента опубликования в сети Интернет на Сайте https://nastasyaromanova.ru/lila_veter_peremen/oferta и действует до момента отзыва или изменения Оферты Исполнителем.

СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ:
ФИО Романова Настасья Олеговна
(самозанятый, ИНН 745006046206)
Электронная почта: stasyarom@gmail.com
Моб. Тел. +7 953 60 359 06 (WhatsApp, Телеграм)
Реквизиты счета:
номер счета 40817810516540462898
наименование банка УРАЛЬСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК банка 046577674
корреспондентский счет банка 30101810500000000674